1）合力叉車在接到用戶報(bào)修通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24工作小時(shí)內(nèi)上門提供專業(yè)的合力維修保養(yǎng)服務(wù)。

2）每次維修提供詳細(xì)情況記錄及費(fèi)用記錄，幫助叉車管理部門和使用部門建立叉車管理檔案。 

3）每次上門設(shè)備巡檢或維修服務(wù)中，對(duì)設(shè)備故障部位及使用部門提出的存在問(wèn)題提出維修和保養(yǎng)建議，提出日常保養(yǎng)工作建議。

4）對(duì)因無(wú)備件而無(wú)法立即處理的潛在故障，建議設(shè)備使用部門和設(shè)備管理人員準(zhǔn)備相應(yīng)備件，建議及時(shí)處理。

5）定期服務(wù)：合力提供定期維修保養(yǎng)合同、定期保養(yǎng)合同、人工費(fèi)用全包合同。合力將安排人員每月至少一次上門檢修巡視。定期服務(wù)以合同為依據(jù)，享受定期維修或保養(yǎng)服務(wù)。對(duì)合同規(guī)定的設(shè)備,每一個(gè)保養(yǎng)周期時(shí)效內(nèi)按規(guī)定有對(duì)應(yīng)的完整的工作單，并由設(shè)備使用部門、設(shè)備管理部門相關(guān)人員簽字確認(rèn)；

6）應(yīng)急故障維修以每次的服務(wù)工作單為依據(jù)，按照表單詳細(xì)填寫內(nèi)容并由設(shè)備使用部門、設(shè)備管理部門相關(guān)人員簽字確認(rèn)。

7）維修和保養(yǎng)過(guò)程中嚴(yán)格按國(guó)家、省、市頒布的有關(guān)安全規(guī)范、安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)格遵循《合力維修人員作業(yè)規(guī)范》和客戶的安全及維修相關(guān)的規(guī)定。

8）遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，制定切實(shí)可行的安全文明施工方案并嚴(yán)格執(zhí)行，承擔(dān)服務(wù)過(guò)程中的安全責(zé)任。

9）維保內(nèi)容及檢查目錄按規(guī)定執(zhí)行，如果沒有維修和維保發(fā)生，將定期巡檢，提出安全、操作和維護(hù)的意見。

10）每次維修時(shí)，條件允許的情況下將給現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備管理者提供維修及維保的實(shí)操培訓(xùn)，每年合力叉車可以提供客戶叉車維修與維保培訓(xùn)，安全培訓(xùn)。

11）及時(shí)周到服務(wù)：通過(guò)電話、傳真、電子郵件等對(duì)甲方提出的叉車設(shè)備參數(shù)、性能及故障報(bào)修等進(jìn)行回復(fù)、答疑處理，及時(shí)周到熱情。

合力叉車在中國(guó)有密集的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，配件供應(yīng)充足，無(wú)論是合力叉車總部合肥，或者全國(guó)5大生產(chǎn)基地，或者全球合力網(wǎng)絡(luò)，均能輕松獲得合力叉車配件。

1）所有配件合力公司均配有庫(kù)存，一般常用件100%當(dāng)?shù)丶纯晒?yīng)，合力上海配件庫(kù)存百萬(wàn)元以上。

2）所有合力叉車型號(hào)，若型號(hào)升級(jí)原因，自停產(chǎn)之日起，配件將持續(xù)供應(yīng)15年以上。

3）合力提供的均為原廠正宗配件。（叉車為國(guó)外用戶且在國(guó)外使用不執(zhí)行中國(guó)市場(chǎng)價(jià)格，因匯率和關(guān)稅的原因）

4）合力叉車配件均可享受合力配件3個(gè)月質(zhì)保服務(wù)。（易損件和損耗件不在此列）